Evento reúne especialistas para debater inovação, tendências e experiências que estão redefinindo a relação do setor imobiliário com seus clientes
O Secovi-SP promove, no dia 1º/11, o InovaCX – Inovação & Experiência do Cliente, encontro voltado à discussão das principais tendências, estratégias e práticas que estão redefinindo a relação entre empresas do setor imobiliário e seus clientes. O evento será realizado das 16h40 às 20 horas, com credenciamento e welcome coffee a partir das 16 horas, seguido de um happy hour exclusivo para networking.
Com o propósito de impulsionar uma cultura centrada no cliente, o InovaCX reúne especialistas nacionais e internacionais para compartilhar insights e cases sobre inovação, comportamento do consumidor e experiências aplicadas a diferentes segmentos da cadeia imobiliária. A iniciativa integra a agenda estratégica da vice-presidência de Empreendedorismo e Inovação do Secovi-SP.
A abertura ficará a cargo de Rodrigo Abrahão, vice-presidente de Empreendedorismo e Inovação do Secovi-SP, Moira Toledo, representante do Secovi-SP, e Caroline Mathias, do Santander. A condução do evento será feita por Sarah Miranda, mestre de cerimônias.
A programação tem início com a palestra “Tendências Globais”, apresentada por Isabela Baracat, da Pon.to Arquitetura, que abordará mudanças estruturais e referências internacionais que influenciam projetos e a jornada do cliente. Em seguida, Daniela Fantinati, do Aeroporto Internacional de Angola (AIAAN), discute a “Conexão das Experiências”, trazendo exemplos de ambientes de alta complexidade que podem inspirar o setor imobiliário brasileiro.
O Painel das Construtoras – ROX (Return on Experience) reunirá Adriana Dalonso, da MPD Engenharia; Juliana Sousa, da Vivaz (Grupo Cyrela); e Simone Carvalho, da Plano&Plano, sob mediação de Flávia Elias, da WenUpCX Consultoria. O debate analisará como construtoras estão aplicando métricas de experiência para gerar eficiência, fidelização e maior valor percebido pelos clientes.
Após o coffee break, o público acompanha a apresentação “O Segredo do Pitch”, com Márcio Rachkorsky, advogado especialista em Direito Condominial e comentarista da TV Globo, e Daniel Alves (Arquiteto de Bolso), que abordarão técnicas de comunicação persuasiva voltadas ao mercado imobiliário e aos serviços de alto impacto.
Em seguida, o Painel das Administradoras – O Novo DNA das Administradoras reúne Moira Toledo (Secovi-SP), Rose Schiapati (Sell), Isabela Cassaro (Guillaumon) e Marcos Lima (OMA), com mediação de Luciana Ferreira Freitas (Vitacon). O debate discutirá como empresas de administração condominial estão evoluindo seus modelos de negócio, ampliando serviços, digitalizando operações e fortalecendo suas relações com condôminos e síndicos.
A programação encerra com a apresentação do Case Oracle, que mostrará como tecnologias avançadas de dados, automação e inteligência artificial podem elevar a qualidade do atendimento, a eficiência operacional e a competitividade das empresas do setor.
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Fonte:Secovi